CONTABILIDADE E SEUS DEPARTAMENTOS

1 INTRODUÇÃO

A contabilidade, sendo uma das ciências que juntamente com outras ciências torna
possível a existência das modernas empresas. Sua contribuição é de tal relevância que,
provavelmente, sem ela a economia moderna não poderia ser controlada.
A contabilidade chegou ao estágio de desenvolvimento atual buscando sempre
satisfazer às necessidades de controle que as sociedades têm em relação aos meios de
subsistência, permeados por métodos estratégicos em busca de soluções contábeis eficazes,
não mais como somente método tecnicista.
Com tecnologia extremamente sofisticada, com forte apoio de métodos
quantitativos e estatísticos, a contabilidade evoluiu historicamente acompanhando de perto as
modificações sociais e econômicas da humanidade, adequando-se às evoluções do ambiente
de produção de bens e serviços, nos conhecimentos e tecnologias disponíveis.
Nos últimos anos, a contabilidade evoluiu e é entendida como uma ciência que
tem por objetivo informar e demonstrar a situação patrimonial das empresas. Mas, a ciência
contábil é extensa, por isso fora dividido em segmentos presentes nas organizações, que se
chama de departamentos. Cada departamento está ligado ao outro. Devido os controles de
cada atividade serem extensos faz-se necessário, que se tenha claro quais são esses
departamentos. Pode-se, então encontrar os seguintes:
· Departamento de Pessoal, que se responsabiliza pelos registros trabalhistas dos
funcionários da empresa, desde o momento de admissão até o desligamento do
empregado.
· Departamento Fiscal, que registra as entradas e saídas de mercadorias ou prestação de
serviços com a finalidade de atender as exigências fiscais.
· Departamento Contábil, responsável pela contabilização de todos os documentos que
envolvem numerários e, atualmente, tem papel fundamental, pois fornece informações
para decisões gerenciais.
· Consultoria Empresarial, que orienta e traz informações relevantes para a empresa
servindo como fonte de estratégia funcionando como um termômetro.
Assim, percebe-se que os procedimentos inerentes a contabilidade requerem uma
contínua inter-relação entre todos os departamentos para que a organização conquiste seus
objetivos organizacionais, podendo ser baseado no fluxo das informações e integrações
existentes, permitindo uma contabilização eficaz. Contribuindo assim, para que se possa ter
uma visão sistêmica de toda a organização.
Dessa forma, prende-se esse trabalho a verificar os procedimentos e informações
contábeis, no que tange ao controle do departamento de pessoal da Indústria de Rótulos Rot
Pet Ltda, situada na cidade de Rondonópolis, segundo a percepção do gestor, do responsável
pelo setor e pelo contador.

2 FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA

2.1 A importância da Contabilidade na atualidade

Desde os primórdios da civilização, a contabilidade desempenhava papel de
grande relevância, pois segundo Iudícibus (2002, p. 33) “[...] desde os povos mais primitivos,
a Contabilidade já existia em função da necessidade de controlar, medir e preservar o
patrimônio familiar [...]”, onde o homem primitivo não dispunha de escrita, de números ou
moeda.
Mas, a contabilidade, só evoluiu e começou a tomar a forma que se tem hoje após
a contribuição de Luca Pacioli que publicou um livro onde apresentou a contabilidade de
partidas dobradas, onde segundo Iudicíbus (2002, p. 38) “Embora não fosse inventada por
Pacioli, recebeu o mais extenso tratamento”.
Já, na atualidade a contabilidade tornou-se uma ciência que tem em sua base um
conjunto de princípios1
, conforme Iudícibus (2002, p. 87) “São os conceitos básicos que
constituem o núcleo essencial que deve guiar a profissão na consecução dos objetivos da
Contabilidade, que consistem em apresentar informação estruturada para os usuários”.
Tendo ainda, a contabilidade como principal função, conforme Ribeiro (2003,
p.19), “[...] fornecer informações sobre o patrimônio, informações essas de ordem econômica
e financeira, que facilitam as tomadas de decisões, tanto por parte dos administradores ou
proprietários”.
Essas informações geradas são fornecidas aos interessados, no caso, proprietários,
administradores e investidores, através de demonstrações financeiras com a finalidade de
registrar e controlar a movimentação de seus patrimônios.

Segundo Iudícibus (2002, p. 35)a contabilidade é “[...] uma ciência social, pois é a ação humana que gera e modifica o fenômeno patrimonial”. Já, para Santos (2005a): 

Contabilidade pode ser avaliada como a ciência capaz de determinar a riqueza
humana, além de sua avaliação, variação e a possibilidade de captar e executar a
transferência de informações capazes de auxiliar no instante que se fizer necessária
alguma modificação, estabelecendo o crescimento ou a redução do seu patrimônio.
Deixando claro que a contabilidade tornou-se uma ferramenta imprescindível para
as organizações e a sociedade em geral, pois através da ação humana é que se geram as
riquezas podendo assim se quantificar, avaliar e verificar a mutação do patrimônio dessas
empresas.
A visão sistêmica, que de acordo com Bertalanffy referenciado em Chiavenato
(2003), “consiste no conjunto de informações dos sistemas a partir de diversos subsistemas
que possibilita a análise diagnóstica organizacional” vem proporcionar a análise
interdepartamental de acordo com a função de cada departamento objetivando compreender as
informações e procedimentos. Essas informações possibilitam a decisão estratégica,
permitindo que o contador execute com eficácia o processo contábil.  Estipulados pelo Conselho Federal de Contabilidade.

Patrimônio: conjunto de bens, direitos e obrigações das empresas. 

2.2 Departamentalização da contabilidade nas empresas

Com o passar dos tempos à contabilidade ganhou dimensões incalculáveis, pois
aumentaram as responsabilidades e, sendo extremamente técnica, deve ser conforme
D’Agostim (2003) dividida em quatro partes, pois “o ideal é que o contador seja responsável
pelas rotinas de quatro departamentos” e são estes: Pessoal, Fiscal, Processo Contábil e
Consultoria Empresarial.
O departamento de pessoal é o setor que envolve todas as informações e registros
relativos a cada funcionário da organização, desde a sua admissão até a sua demissão. Este
departamento tornou-se ferramenta importantíssima dentro das organizações, pelo simples
fato de que se torna mais viável controlar e agilizar os processos de ordem trabalhista de cada
empregado que são regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho (FRANCO, 1996).
No departamento fiscal, concentram-se todos os documentos de ordem tributária,
necessários ao fisco.
Portanto, em algumas empresas onde o volume de informações tributárias é muito grande se faz necessário a presença deste setor para controle e acompanhamento de todas as receitas obtidas nas comercializações e as despesas ocorridas que conseqüentemente originam várias obrigações tributárias (FRANCO, 1996).
O departamento de processo contábil é onde se concentram as outras informações da empresa, como: pagamentos a terceiros, cruzam as informações do Departamento de
Pessoal e Fiscal, permitindo a este setor a elaboração de demonstrativos contábeis que são
necessários ao fisco que, ao mesmo tempo, auxiliam na avaliação da situação patrimonial da
organização (FRANCO, 1996).
Na consultoria empresarial, estão reunidas as informações dos três outros setores,
ou seja, as informações contábeis relativas aos encargos com funcionários, os registros de
compra e venda da empresa e os demonstrativos contábeis, para análise e acompanhamento da
organização, servindo como uma orientação aos gestores (D’AGOSTIM, 2003).
Todos os departamentos acima são fundamentais para uma empresa, mas além dos
departamentos citados acima podem se encontrar mais outros setores que também auxiliam a
empresa no seu controle e na sua gestão.

Fisco: são os órgãos do governo responsáveis pelo controle das informações fiscais das empresas.

2.3 Departamento de Pessoal

O departamento de pessoal é parte integrante de praticamente todas as empresas,
excluindo-se apenas as organizações de porte muito pequeno. Nesses casos, quase sempre os
serviços que são executados pelo departamento de pessoal ficam a cargo de escritórios de
contabilidade. Em todos os outros casos, o departamento de pessoal é imprescindível para o
funcionamento das funções administrativas da empresa, pois fazem um elo de ligação entre a
administração e os empregados.
Segundo Santos (2005b) é este setor que tem como finalidade “promover o
desenvolvimento dos recursos humanos, que pode ser alcançado através do apoio aos
funcionários, nos seus constantes esforços de adaptar suas capacidades e habilidades
individuais às constantes mudanças no dinâmico mundo dos negócios”.
Observando-se este fato, se percebe que as rotinas do departamento de pessoal
têm se ficado cada vez mais complexas, exigindo deste profissional hábil capacidade de
relacionamento interpessoal e profundos conhecimentos na aplicação da legislação. Segundo
Lopes (1980, p. 22) descreve “O campo da administração de pessoal é muito extenso e
compreende uma variedade de problemas, desde os de ordem econômica até as mais delicadas
questões de psicologia individual e social”.
Na atualidade, o departamento de pessoal é parte integrante dos recursos humanos
da empresa, onde além de cuidar dos registros dos trabalhadores tem também como função
treinar e orientar a força de trabalho na empresa. Chiavenato (2004, p. 42) salienta que:

Além das tarefas burocráticas, os chamados DRH desenvolvem funções táticas,
como órgãos prestadores de serviços especializados. Cuidam do recrutamento,
seleção, treinamento, avaliação, remuneração, higiene e segurança do trabalho e de
relações trabalhistas e sindicais [...].

Enfim, observa-se que o departamento de pessoal ou de recursos humanos tem
papel fundamental dentro das organizações, pois conforme esclarecem Cenzo e Robbins
referenciado por Chiavenato (2004, p. 74) “é a função na organização que está relacionada
com a provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos empregados”,
permitindo assim, entender como um setor estratégico para a empresa.

2.3.1 Principais competências do departamento de pessoal

Nas organizações são diversas as atividades do departamento de pessoal e, essas
por sua vez, são de extrema importância, dentre estas atividades temos, conforme Santos
(2005b) informa que:

[...] cabe ao Departamento de Pessoal possuir os conhecimentos pertinentes sobre
ficha de registro de empregados, carteira de trabalho, anotações na carteira de
trabalho, contrato de experiência, declaração de dependentes para fins de imposto de
renda, cartão ponto ou livro de ponto, ficha de salário família, termo de
responsabilidade de salário-família, folha de pagamento, proventos, descontos, 13º
salário, jornada de trabalho, férias, rescisão de contrato de trabalho, prazo para
pagamento da rescisão, entre outros.

No departamento de pessoal, Franco (1996, p. 45) relata que é uma seção que
“Cuida das relações dos empregados com a empresa, tanto no campo social, como no que diz
respeito aos direitos e deveres dos empregados”.
Na atualidade, sabe-se que o departamento de pessoal tem mais competências,
pois além de toda esta parte burocrática deve realizar também o recrutamento, seleção e
treinamento de pessoas, pois conforme expressa Chiavenato (2000, p. 74) os colaboradores
devem “além de executar as tarefas, cada pessoa deve conscientizar-se de que ele deve ser o
elemento de diagnóstico e de solução de problemas para obter uma melhoria contínua de seu
trabalho dentro da organização. E é assim que crescem e se solidificam as organizações”. É
visível que somente é possível se tiver indivíduos empenhados em crescer junto com a
empresa, normalmente isto só acontece se a empresa faz boa contratação de funcionários.
Sendo assim, se pode afirmar que o departamento de pessoal cuida de todo o
relacionamento existente entre funcionário e à empresa onde o mesmo trabalha, desde o
momento de sua contratação até o seu último dia de atuação na empresa.

2.4 Os processos para a eficácia contábil

Os processos podem ser entendidos como os meios ou os passos pelos quais
acontece determinada ação, são através dos processos é que se alcança o todo. Conforme Cury
(2000, p. 316) “Ao analisar uma empresa, é possível que todo o seu trabalho possa ser
considerado um único processo, ou melhor, um megaprocesso ou um macroprocesso,
envolvendo a soma de todas as suas atividades”. Como se percebe, cada processo faz parte do
todo com a finalidade de alcançar o objetivo final, ou seja, a geração de informações para o
desempenho das atividades a serem desenvolvidas dentro da organização.
Como acontece na maioria das organizações, os processos são interligados com a
finalidade de atingir o objetivo, sendo que para as empresas se resume na geração de bens e
serviços. Assim também é a contabilidade, pois com o passar do tempo foi separada em
diversas atividades para poderem melhor atender as legislações e gerar informação necessária
a gestores, acionistas e a sociedade em geral.
Todos os processos envolvidos dentro de cada departamento ou seção, em se
tratando da contabilidade, devem focar um único objetivo que na atualidade pode ser
entendida como expressa Iudicíbus (2002, p. 42) “[...] instrumento que auxilia a administração
a tomar decisões”. E, todos estes processos devem acontecer de forma gradual, pois é
necessário que os vários processos sejam limitados rigorosamente, para que o risco de
fracasso seja relativamente baixo (DAVENPORT REFERENCIADO por CURY, 2000, p.
317).
Dentro desta perspectiva é que todos os processos que transformam os dados e os
fatos que são envolvidos auxiliam na construção da informação contábil tornando-a eficaz,
pois desenvolvida de forma integrada atende às necessidades das empresas, permitindo uma
maior eficiência, agilidade e segurança aos gestores, que passam a avaliar melhor as diversas
decisões a serem tomadas (SOARES, CATÃO, LIBONATI, 2007). Assim, perecebe-se que se
faz indispensável conhecer os processo que fortalecem todos os procedimentos a serem
adotados.

2.5 Os procedimentos contábeis

Os procedimentos são os métodos pelos quais são desenvolvidos os processos e
em contabilidade se faz indispensável que ocorra a escrituração contábil, segundo a
recomendação de Daniel e outros (2002), pois “Qualquer tipo de empresa, independentemente
de seu porte ou natureza jurídica, necessita manter escrituração contábil completa, inclusive
do Livro Diário, para controlar o seu patrimônio e gerenciar adequadamente os seus
negócios”. O autor supracitado salienta ainda que:
Uma empresa sem Contabilidade é uma entidade sem memória, sem identidade e
sem as mínimas condições de sobreviver ou de planejar seu crescimento.
Impossibilitada de elaborar demonstrativos contábeis por falta de lastro na
escrituração, por certo encontrará grandes dificuldades em obter fomento creditício
em instituições financeiras ou de preencher uma simples informação cadastral.
Percebe-se, então que o principal procedimento a ser adotado na contabilidade é a
escrituração contábil realizado através dos lançamentos que podem ser entendidos conforme
traz Ribeiro (2003, p. 102) que “[...] o meio pelo qual se processa a Escrituração”.
Já, segundo Franco (1996, p. 90) “Escrituração é o registro dos fatos contábeis
segundo as normas da Contabilidade, executado em livros, fichas ou formulários requeridos
pela técnica contábil e pelas legislações fiscais e comerciais”.
E, que conforme argumentam Silva e outros (2002), acontece:
por meio da Resolução CFC nº 563, de 28/10/93, aprovou a NBC T 2, normatizando
as formalidades da escrituração contábil que, entre outros procedimentos, assim
estabelece:
a) A escrituração será executada em moeda corrente nacional, em forma contábil,
em ordem cronológica de dia, mês e ano, com ausência de espaços em branco,
entrelinhas, borrões, rasuras, emendas ou transportes para as margens e, ainda, com
base em documentos probantes.
b) A terminologia adotada deverá expressar o verdadeiro significado da transação
efetuada, admitindo-se o uso de códigos e/ou abreviaturas de históricos.
c) O Diário poderá ser escriturado por partidas mensais ou de forma sintetizada,
desde que apoiado em registros auxiliares que permitam a identificação
individualizada desses registros.

Dentro deste universo, a escrituração contábil tem como finalidade propiciar a
emissão de relatórios contábeis, que segundo Iudícibus (2002, p. 74) “[...] é a exposição
resumida e ordenada de dados colhidos pela Contabilidade”. Os dados, na verdade, podem ser
entendidos como os fatos modificativos que ocorrem nas empresas e que variam de acordo
com a natureza da atividade (FRANCO, 1996, p. 90).
Enfim, todos os fatos contábeis são sintetizados após a escrituração contábil
formando um banco de dados que permitem fornecer as informações necessárias para que os
gestores possam tomar as decisões correntes ou posteriores, facilitando e permitindo que as
organizações possam atingir a eficiência máxima da sua capacidade produtiva e o controle do
seu patrimônio.

2.6 As informações contábeis para a ação estratégica

Historicamente, a contabilidade já tinha por finalidade gerar informações, como
expressa Marion (1996, p. 20) “A Contabilidade é o instrumento que fornece o máximo de
informações úteis para a tomada de decisões dentro e fora da empresa. Ela é muito antiga e
sempre existiu para auxiliar as pessoas a tomarem decisões”.
A contabilidade pode ser entendida como um instrumento que auxilia a
administração a tomar decisões, coletando todos os dados econômicos e empresariais,
mensurando-os por medidas fiscais e monetárias, registrando-os e sumarizando-os em forma
de relatórios ou de comunicados, que não se limitam a geração de informações, mas
contribuindo, sobretudo, para a tomada de decisão (IUDÍCIBUS e MARION, 2002, p. 42).
Diante deste universo, é imprescindível reconhecer que a Contabilidade
desempenha um papel fundamental na geração de informação dentro das empresas, pois se
objetiva atender seus usuários com demonstrativos financeiros e econômicos auxiliando no
processo decisório e conseguindo, assim, ajudar em ações estratégicas. E, complementando
essa idéia se encontra, conforme com Iudícibus (2000, p. 28), que “o objetivo principal da
Contabilidade (e dos relatórios dela emanados) é fornecer informação econômica relevante
para que cada usuário possa tomar suas decisões e realizar seus julgamentos com segurança”.
Assim sendo, a Contabilidade tem como finalidade munir todos os usuários de sua
informação, com as diretrizes e demais respostas necessárias para a condução das
organizações permitindo decisões baseadas nas informações proporcionando eficiência nas
ações (SOARES, CATÃO, LIBONATI, 2007).
Essa informação que a Contabilidade fornece aos seus usuários permite que as
empresas alcancem seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis, nos quais se
inserem pessoas, materiais, equipamentos, tecnologia e dinheiro, permitindo melhoria na
qualidade das decisões (OLIVEIRA, 2007, p. 22-23).
Todo o conjunto dessas informações, com a experiência e a perspicácia dos
executivos, induzem a tomada de decisão possibilitando ações estratégicas que devem ser
delicadas requerendo compaixão e sensibilidade para alcançar os objetivos organizacionais
(HUDSON, 1999, p. 208-209).

3 ANÁLISE E INTERPRETAÇÃO DOS RESULTADOS

Os resultados descritos a seguir são aqueles que procuram atender os objetivos da
pesquisa, e são apresentados da seguinte maneira: resultados dos questionários aplicados ao
gestor, ao responsável pelo Departamento de Pessoal e ao contador. Vale salientar que foi
aplicado um questionário específico para cada um dos respondentes e a análise dos resultados
está na seqüência de cada uma das respostas que foram coletadas. Segue abaixo uma tabela
contemplando os aspectos mais relevantes a esta pesquisa.

Pontos Fortes Departamento de Pessoal

O que você define como ponto positivo para o exercício da função do Departamento de Pessoal?

Gestor, em sua opinião, o Departamento de Pessoal é de suma importância para sua
organização? Justifique.

Contador, em sua opinião, o Departamento de Pessoal é de suma importância para uma
organização? Justifique.

A Importância do Departamento de Pessoal
Observando as principais respostas obtidas por meio dos questionários e com o
auxílio da base teórica, assim constata-se que as principais funções do Departamento Pessoal
são: a elaboração da folha de pagamento, levantamento dos encargos trabalhistas a execução
das rescisões, preenchimento de documentos e a seleção de pessoal.
E, dentre essas atividades desenvolvidas os principais documentos que seguem para a
contabilidade são os seguintes: a folha de pagamento, 13º salário, rescisões trabalhistas, férias
e os impostos que permeiam as relações trabalhistas. Observa-se ainda, que o principal ponto
forte do Departamento de Pessoal da empresa é o cumprimento das datas específicas para
cada uma das exigências trabalhistas e que, em contrapartida, a principal dificuldade
encontrada pelo responsável do setor podem ser citada a extensa legislação, a dificuldade das
atualizações dos programas e as burocracias trabalhistas. As perguntas realizadas também
tornam possível diagnosticar que para a empresa o setor funciona como uma ferramenta de
respaldo para o empresário e torna viável a presença do Departamento de Pessoal dentro da
organização.
Em síntese, se pode perceber que a separação dos serviços de contabilidade e do
Departamento Pessoal é indispensável, pois existem programas específicos e exigências que
cada setor ou departamento devem saber para o exercício de sua atividade. Vale salientar que
as informações que são geradas em ambos setores são de grande importância para os gestores
das empresas na atualidade, servindo de fonte de informação para a tomada de decisão e
atitudes, pelo fato de que em um mundo globalizado e competição acirrada as empresas
precisam estar preparadas para as constantes mudanças.

4 CONSIDERAÇÕES FINAIS

 A necessidade de refletir sobre quais são as principais atividades e os procedimentos 
realizados pelo Departamento de Pessoal que contribuem para a contabilização da
organização sendo, consequentemente, possível determinar alguns pontos fracos e fortes do
setor e sua importância para a organização.
Com a realização da pesquisa foi possível contemplar um dos principais objetivos
do presente estudo, que foi a verificação das principais atividades desenvolvidas pelo
responsável do Departamento de Pessoal. Dentre as atividades contempladas no
presente estudo se verificou que a folha de pagamento é que tem lugar de destaque, pois é a
que mais onera a empresa e toma o tempo do responsável pelo Departamento de Pessoal.
Através dos questionários realizados também se tornou possível atender ao objetivo proposto
de verificar quais as principais atividades que o Departamento de Pessoal desenvolve
auxiliando a gestão da empresa para a tomada de decisão, ficando visível que são todos os
documentos que necessitam serem pagos pela empresa.
Um dos objetivos específicos propostos foi identificar os pontos fracos e fortes
que são encontrados na atuação do Departamento de Pessoal. Assim sendo, por meio da
realização dos questionários foi possível identificar como ponto fraco a extensa legislação e a
constante mudança nos valores dos impostos, e como ponto forte foi ressaltado que ter o
acesso direto aos funcionários viabiliza todos os procedimentos necessários para a realização
de todas as responsabilidades de competência do Departamento de Pessoal. Mas, poderiam
ainda, ser expresso o seguinte ponto forte que as informações se concentram em um único
setor e o amplo conhecimento das relações empregatícias. Os pontos fortes elencados acima
reforçam a importância da presença do Departamento Pessoal na organização, pois serve
como elo de ligação entre o empresário e os funcionários e vice-versa, e que juntamente com
todas as atividades desempenhadas pelo setor agregam informações necessárias na gestão dos
colaboradores.
Ressaltando assim que, o Departamento de Pessoal, além de enfrentar algumas
dificuldades pertinentes às exigências trabalhistas, também agrega valor para a empresa,
principalmente quando trabalha em conjunto com a Contabilidade, servindo como fonte de
novas estratégias e filosofias para o ato de administrar.

O presente estudo permite concluir que o Departamento de Pessoal é uma fonte
importante de informação para o gestor e que as atividades que são desenvolvidas por este
profissional traz benefícios inimagináveis, no sentido que este, além de atender as exigências
legais, serve como uma “ponte” de relacionamento entre a direção e os colaboradores desde a
sua contratação até a sua demissão da organização, e que todos os documentos que envolvem
valores monetários originam uma base sólida para gestão empresarial.
Com base nas informações obtidas julgou-se importante sugerir que as empresas 
apostem no responsável pelo Departamento de Pessoal, já que apesar da insatisfação do mesmo
com a organização por não ter internamente a contabilidade, torna indispensável que a
empresa reconheça os méritos deste profissional por exercer com competência sua função
sempre atendendo as datas específicas e as burocracias pertinentes a legislação trabalhista.
No que concerne aos serviços prestados pelo contador, sugere-se que este participe mais ativamente junto à organização dando melhor respaldo a empresa, e que o
Departamento de Pessoal e ele possam ter maior integração das informações, viabilizando e
contribuindo para o crescimento organizacional.
Em virtude do tempo destinado a elaboração desse estudo ser um fator limitante e
importante a ser considerado, não foi possível aprofundar a pesquisa em alguns pontos
interessantes, tais como:
§ a contabilização dos documentos provenientes do Departamento de Pessoal;
§ a elaboração e o preenchimento de cada um destes documentos e;
§ outras competências do Departamento de Pessoal (não discriminadas neste estudo).
Considera-se o tema “Departamento Pessoal” muito significativo, principalmente
por ser este um estudo ser de caráter exploratório e por este setor fazer “diferença” dentro da
organização garantindo vantagem competitiva e ao gestor permitindo confiar nos serviços
prestados por este profissional.